Многофункциональный центр (МФЦ) открылся в Новозыбкове по улице Красной, 2 в декабре 2015 года, и с тех пор постоянно расширяет перечень оказываемых услуг. В этом году список пополнили сразу две позиции. Теперь в МФЦ инвалиды могут подать заявление на обеспечение техническими средствами реабилитации и на получение компенсации за самостоятельно приобретённые технические средства реабилитации, а получатели соцпакета – сдать заявление на оздоровление.
Горожане давно оценили преимущества получения государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». Наиболее востребованы услуги Управления Федеральной службы регистрации, кадастра и картографии – их оказано более 25 тысяч. Далее по убывающей идут услуги МВД, Пенсионного фонда и муниципальные услуги органов местного самоуправления.
Для удобства посетителей в МФЦ работает электронная очередь, в зале ожидания есть информационные стенды со всей необходимой информацией, терминал для оплаты госпошлины, места для ожидания, столы и даже детский уголок.
Многофункциональный центр в Новозыбкове полностью адаптирован для приема маломобильных групп посетителей: есть пандус, специальная парковка, у дверей отсутствуют пороги.
Ведется предварительная запись по телефону и через сайт. Для самостоятельного пользования порталом госуслуг установлены два инфомата с доступом в Интернет на федеральные сайты. Этой возможностью уже воспользовались более семи тысяч горожан.
МФЦ работает по очень удобному графику: шесть дней в неделю, а по четвергам сюда можно обратиться до восьми часов вечера.
Горожане имеют возможность оценить качество предоставления услуг посредством использования терминальных устройств системы электронной очереди, на сайте «Ваш контроль» или участвуя в СМС-опросе федерального центра. В 2016 году было получено 900 оценок, из них положительных – 98,67%, в 2017 году – 5694 оценки, положительных 98,65%. В 2018 году – 49854 оценки, положительных – 99,81%.
Обоснованных жалоб от населения, связанных с основной деятельностью МФЦ, нет.
По итогам мониторинга Минэкономразвития МФЦ города Новозыбкова неоднократно признавался лучшим МФЦ Брянской области.
В прошлом году сотрудница Новозыбковского МФЦ победила в конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ» Брянской области и уже представляет Брянскую область на Всероссийском
конкурсе.
На фото: директор МБУ МФЦ г. Новозыбкова А. Рожков и оператор Е. Довгалёва.
Фото видео: БрянскНОВОСТИ.RU.