Правительство РФ обновило правила работы УК и ТСЖ, закрепив статус мессенджера МАХ как официального канала связи в сфере ЖКХ.
Что меняется с 1 сентября 2026 года:
Сообщение в МАХ приравнивается к письменному обращению. Теперь вы можете направлять запросы и заявления управляющей организации через этот мессенджер, и это будет считаться официальным обращением.
УК обязана работать через МАХ. Организации должны будут обеспечивать взаимодействие с жителями через этот канал, в том числе принимать обращения и организовывать запись на личный приём.
Этот шаг направлен на повышение доступности и оперативности связи между собственниками и управляющими компаниями в рамках цифровизации жилищно-коммунального хозяйства.