В прошлом году энергетики Брянской области приняли более 65 тысяч обращений от потребителей дистанционно

В прошлом году энергетики Брянской области приняли более 65 тысяч обращений от потребителей дистанционно

В филиале «Россети Центр Брянскэнерго» и ООО «Брянскэлектро» в 2021 году поступило 65 333 обращения от потребителей. В связи с эпидемиологической обстановкой в области и ограниченной работой Центров и пунктов обслуживания потребителей для очного приема 100% всех обращений поступило с помощью дистанционных сервисов.

Самыми популярными удаленными каналами связи потребителей с энергопредприятиями в прошлом году стали телефоны круглосуточных горячих линий – таким образом принято 14 265 обращений, а также электронная почта, Личный кабинет потребителя на официальных сайтах компаний и Единый портал электросетевых услуг – портал ТП-РФ.

По тематике самой распространенной в «Брянскэнерго» стала услуга «Установка и замена приборов учета», предоставляемая филиалом в рамках дополнительных сервисов, а в ООО «Брянскэлектро» –допсервис «Проверка схемы включения ПУ/ТТ».

Удаленно подать заявку на предоставление услуг можно через единые федеральные онлайн-сервисы: Единый портал электросетевых услуг – ТП.РФ, мобильное приложение «Россети» для пользователей устройств на Android и IOS, портал СветлаяСтрана.рф. Информацию по всем услугам компании можно получить по телефону Единого Контакт-центра по телефону 8-800-220-0-220.

В «Брянскэлектро» задать вопросы, не требующие личного присутствия, потребители могут по телефону круглосуточной горячей линии 66-80-08, 8-800-450-45-10, направить обращение можно также по электронной почте: [email protected][email protected] или через личный кабинет потребителя bryanskelectro.ru.

«В целях сохранения здоровья наших потребителей и сотрудников компаний, обращения клиентов принимались в онлайн режиме, – отмечает заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго», генеральный директор ООО «Брянскэлектро» Александр Косарим. – В этом году заявки также принимаются дистанционно. Но, не смотря на непростую эпидемиологическую обстановку, энергетики Брянской области продолжают работать на благо жителей региона, обеспечивая надежное электроснабжение и оказывая им электротехнические услуги».

Оставить комментарий

Лента новостей

Под Брянском установили обелиск погибшему экипажу самолёта ИЛ-4

Мост Журавка – Катичи в Новозыбковском районе доживает свой век

«Для одних красиво, для других страшно». Брянцы обсуждают «воронку» в небе

15-летняя девочка погибла в ДТП в Новозыбковском районе

В Новозыбкове «просроченный» паспорт объекта стадион «Труд» ввел в заблуждение горожан

Спросите Роспотребнадзор о качестве и безопасности детских товаров

В Брянской области становится всё жарче

В Новозыбкове на дороге у школы разрушается канализационный колодец

На брянской трассе под Клинцами погибли двое и трое тяжело ранены

В Новозыбкове разрешили установить еще две торговые точки

Село в Новозыбковском районе отмечает День рождения

В Новозыбкове намечены работы по электросетям. Возможны отключения электричества

Придорожье в Новозыбковском районе окончательно заросло борщевиком

Официальный пляж у Перевоза под Новозыбковом к жарким дням готов

Первый турнир по силовому экстриму в Новозыбкове прошел с большим успехом

В День физкультурника пересчитали виды спорта в Брянской области

Новозыбковцев отгородили поддонами от теряющего «шубу» спортзала в центре Новозыбкова

На первый Спас будет жарко в Брянской области

Обстрел Курской области со стороны Украины

В Новозыбковском округе от бешенства привили почти шесть тысяч животных

Выигравшие проекты благоустройства в Брянске, Клинцах и Новозыбкове

В щель протекающей башни в селе под Новозыбковом забили чопики

В Новозыбкове повторился «день травмированных»