Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается. По сложившейся традиции, Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет его тематику.В этом году он пройдет под девизом «Trusted Smart Products» – «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
Причем, цифровые технологии третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году этот день проходил под девизом «Making digital marketplaces fairer» – «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» – «Потребительские права в цифровую эпоху». К смарт-устройствам относится так называемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п. Такие смарт-продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.
Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности, утечка информации, нарушение конфиденциальности личных данных и не раскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.
Сегодня главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.
Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.
К тому же, с 11 по 25 марта ежедневно по будням с 9.30 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 подразделение Центра гигиены и эпидемиологии в Новозыбкове проводит горячую линию по защите прав потребителей на тему: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
Специалисты ответят на интересующие вас вопросы по телефонам: 8 (4832) 5-37-22.
Кроме того, 15 марта территориальный отдел Управления Роспотребнадзора совместно с Администрациями города Новозыбкова и Новозыбковского района проведет «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при покупке смарт-устройств.
В этот день по телефону «горячей линии» жители города Новозыбкова, Новозыбковского, Злынковского и Климовского районов смогут получить консультации специалистов, позвонив по номеру 8 (48343) 5-22-05.