Причина проблемы — авария на водонапорной башне поселка. Потребовалось почти восемь часов для того, чтобы наладить водоснабжение жителей.
2 февраля около 9.30 в ЕДДС Новозыбкова (номер телефона 112) поступило сообщение от диспетчера городского водоканала о том, что остановлено водоснабжение в поселке Мамай, проводятся работы на водонапорной башне.
К 16.00 водоснабжение было восстановлено в полном объеме.