Компания гарантирующего поставщика электроэнергии запустила в регионе сервис «Голосовой помощник».
В Брянской области начал работать новый способ приема показаний приборов учета электроэнергии – голосовой помощник. С мая 2023 года сообщить текущие показания можно по единому номеру контактного центра 8-800-100-88-32 без ожидания ответа оператора.
Сервис позволяет передавать показания счетчиков электроэнергии в автоматическом режиме в форме диалога «один вопрос — один ответ». Телефонный робот работает круглосуточно c 1 по 25 число каждого месяца, в том числе в выходные и праздничные дни.
В компании уверены, что новый сервис понравится абонентам и значительно упростит передачу показаний приборов учета электроэнергии.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо позвонить по единому номеру 8-800-100- 88-32 и нажать клавишу «1», а затем следовать голосовым инструкциям. Виртуальный помощник предложит потребителю набрать в тоновом режиме 10-значный номер лицевого счета и нажать клавишу «решетка» для подтверждения.
Далее робот по очереди назовет последние четыре цифры номера прибора учета, который привязан к данному лицевому счету. Абоненту необходимо будет набрать эти цифры и снова подтвердить ввод нажатием клавиши «решетка». Далее вводятся текущие показания прибора учета. Для проверки точности данных помощник повторно озвучит всю введенную информацию.
Необходимо указывать только целые числа, то есть до запятой. В случае передачи показаний, которые меньше ранее переданных или существенно больше предыдущих, система об этом уведомит. При неудачной попытке звонок будет переведен на оператора контактного центра.
Фото: stroyukvartiru.ru