С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения в правила управления МКД. Управляющие организации обязаны обеспечить официальное взаимодействие с жителями через национальный мессенджер MAX. Это федеральное требование наделяет переписку в мессенджере официальным статусом, равным традиционным письменным обращениям.
Для управляющих организаций это означает появление новых зон ответственности. Отсутствие четких регламентов работы в MAX может привести к росту административной нагрузки, жалобам собственников и предписаниям контролирующих органов.